Điểm cần ghi nhớ
Xây dựng hoạt động bán lẻ khả thi, từ trao đổi đưa hàng vào chuỗi đến giao hàng, khuyến mãi và đối soát công nợ.
Đưa hàng vào chuỗi chỉ là bước khởi đầu
Với chủ thương hiệu, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà phân phối, tham gia kênh bán lẻ hiện đại (Modern Trade — MT) không chỉ là được bộ phận thu mua chấp thuận sản phẩm. Mỗi khách hàng MT còn cần giá rõ ràng, thông tin sản phẩm đầy đủ, giao hàng đáng tin cậy, khuyến mãi có kế hoạch và đối soát tài chính chính xác.
Royal London hỗ trợ cả thương hiệu Việt Nam và thương hiệu quốc tế muốn đưa sản phẩm vào chuỗi bán lẻ hoặc cải thiện việc quản lý các khách hàng MT hiện có tại Việt Nam. Chúng tôi làm việc với chủ thương hiệu, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu và nhà phân phối, điều chỉnh hỗ trợ theo sản phẩm, nhà bán lẻ mục tiêu và nguồn lực nội bộ. Dịch vụ kết nối công tác chuẩn bị vào chuỗi với quản lý bán hàng và triển khai phân phối liên tục.
Lựa chọn nhà bán lẻ và chuẩn bị vào chuỗi
Kế hoạch bán lẻ có trọng tâm bắt đầu từ mức độ phù hợp của ngành hàng, người mua mục tiêu, định vị giá và khả năng cung ứng của thương hiệu. Các kênh liên quan có thể gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chuỗi sức khỏe và làm đẹp cùng chuỗi nhà thuốc.
Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ giới thiệu cho bộ phận thu mua, mẫu sản phẩm, thông tin SKU, mã vạch, quy cách bao bì và thùng, hạn sử dụng và đề xuất thương mại. Chúng tôi có thể phối hợp nộp hồ sơ, phản hồi câu hỏi, theo dõi việc xét duyệt và hệ thống hóa điều khoản cùng bước tiếp theo. Quyết định chấp thuận, số điểm bán và thời gian vẫn thuộc về nhà bán lẻ.
Giá và điều kiện thương mại
Sản phẩm cần mô hình thương mại khả thi trước khi lên kệ. Việc đánh giá cần xem xét giá cung cấp, giá bán lẻ đề xuất, biên lợi nhuận nhà bán lẻ, phí niêm yết, chiết khấu, ngân sách khuyến mãi, chi phí giao hàng, đổi trả và điều khoản thanh toán tùy trường hợp.
Royal London giúp sắp xếp các hạng mục này thành kế hoạch khách hàng MT rõ ràng. Thống nhất sớm ngân sách, trách nhiệm và hạn mức phê duyệt giúp hiểu rõ lợi ích ròng dự kiến và tránh cam kết chưa được tính đủ chi phí. Phí của nhà bán lẻ và phí dịch vụ cần được đánh giá theo từng khách hàng thay vì mặc định giống nhau giữa các chuỗi.
Phối hợp tuân thủ sản phẩm và yêu cầu nhà bán lẻ
Mỗi nhà bán lẻ có thể yêu cầu bộ hồ sơ sản phẩm và tài liệu vận hành khác nhau. Chúng tôi hỗ trợ phối hợp thông tin phù hợp với ngành hàng và khách hàng MT, như hồ sơ doanh nghiệp và nhà cung cấp, thông số sản phẩm, thông tin nhãn, mã vạch và tài liệu liên quan.
Mục đích là xác định thông tin còn thiếu, theo dõi tình trạng nộp hồ sơ và làm rõ bên cung cấp hoặc phê duyệt từng hạng mục. Khi cần đánh giá pháp lý chuyên môn, đội ngũ phụ trách thương hiệu hoặc chuyên gia đủ năng lực phải thực hiện. Hỗ trợ vào chuỗi không thay thế nghĩa vụ tuân thủ của sản phẩm.
Tuân thủ giao hàng và bổ sung hàng
Khi bắt đầu giao dịch, đơn đặt hàng cần được chuyển thành phương án hàng hóa, chứng từ và giao nhận chính xác. Tùy yêu cầu đã thống nhất với nhà bán lẻ, công việc có thể gồm kiểm tra đơn mua hàng, nhãn thùng, lịch hẹn giao, địa điểm giao, hạn sử dụng còn lại, hóa đơn và bằng chứng giao hàng.
Chúng tôi phối hợp tình trạng hàng sẵn có, kho bãi, xử lý đơn và bổ sung hàng trong phạm vi dịch vụ đã thống nhất. Chênh lệch giao nhận, số lượng bị từ chối và hàng trả cần được ghi nhận kịp thời để theo dõi xử lý trong hồ sơ khách hàng MT.
Lập kế hoạch và triển khai khuyến mãi
Giảm giá và chiến dịch bán lẻ cần ngân sách được duyệt và kế hoạch vận hành. Chúng tôi hỗ trợ phối hợp đề xuất khuyến mãi, thời gian thống nhất, SKU tham gia, cơ chế giá, nhu cầu tồn kho và tài liệu triển khai.
Trước khi bắt đầu, thương hiệu cần hiểu rõ khoản tài trợ và cách kiểm tra chi phí. Sau hoạt động, có thể đối chiếu thông tin doanh số, tồn kho và triển khai hiện có với kế hoạch. Việc này hỗ trợ quyết định tiếp theo mà không mặc định mọi chương trình khuyến mãi đều mang lại kết quả giống nhau.
Claimback, khấu trừ và đối soát khách hàng MT
Claimback là khoản nhà bán lẻ yêu cầu nhà cung cấp thanh toán hoặc hoàn trả theo thỏa thuận thương mại. Khoản này có thể liên quan đến hỗ trợ khuyến mãi, chiết khấu, phí đã thống nhất, hàng trả hoặc điều chỉnh khác. Mỗi khoản cần được đối chiếu với thỏa thuận và chứng từ tương ứng.
Royal London có thể hỗ trợ lập sổ theo dõi claimback, tập hợp chứng từ, đối chiếu khấu trừ với điều khoản được duyệt, theo dõi chênh lệch và phối hợp đối soát với bộ phận tài chính của thương hiệu. Hồ sơ có thể gồm phê duyệt khuyến mãi, hóa đơn, chứng từ ghi giảm, chứng từ giao hàng và bảng đối soát của nhà bán lẻ.
Hồ sơ rõ ràng giúp thương hiệu hiểu khoản đã lập hóa đơn, khoản bị khấu trừ, khoản còn treo và nội dung cần làm rõ. Việc xử lý cuối cùng tuân theo hợp đồng và quy trình tài chính đã thống nhất; không thể bảo đảm kết quả tranh chấp hoặc thu hồi tiền.
Quản lý khách hàng MT và báo cáo định kỳ
Triển khai MT hiệu quả kết nối trao đổi với thu mua, kế hoạch cung ứng, khuyến mãi và tài chính. Chúng tôi thống nhất trách nhiệm báo cáo và lịch đánh giá thực tế để các đầu việc còn tồn đọng được theo dõi rõ ràng.
Tùy từng khách hàng và dữ liệu hiện có, nội dung đánh giá có thể gồm đơn đặt hàng, doanh số xuất hóa đơn, doanh số bán ra do nhà bán lẻ cung cấp, độ sẵn có, nhu cầu bổ sung, chi phí khuyến mãi, hàng trả, khấu trừ và khoản phải thu. Phân biệt hàng giao vào chuỗi với hàng bán cho người tiêu dùng giúp đánh giá kết quả chính xác hơn.
Thông tin cần gửi để đánh giá ban đầu
Dịch vụ phù hợp với thương hiệu trong nước và quốc tế chuẩn bị tiếp cận MT lần đầu, nhà sản xuất mở rộng sang chuỗi mới, cùng nhà nhập khẩu hoặc nhà phân phối cần hỗ trợ thêm cho danh mục thương hiệu. Doanh nghiệp đã có sản phẩm trong chuỗi cũng có thể sử dụng các hạng mục vận hành hằng ngày đã thống nhất, như giao hàng, khuyến mãi hoặc đối soát claimback.
Để bắt đầu, hãy gửi danh mục sản phẩm, giá hiện tại, hồ sơ sẵn có, tồn kho và năng lực cung ứng, các khách hàng bán lẻ hiện tại và chuỗi mục tiêu. Nếu đã giao dịch với chuỗi, nêu các khó khăn chính về giao hàng, khuyến mãi hoặc đối soát cần giải quyết. Chúng tôi sẽ xem xét cơ hội và trao đổi phạm vi dịch vụ, trách nhiệm cùng đề xuất thương mại.
Mở rộng độ phủ qua kênh truyền thống
Bên cạnh hỗ trợ bán lẻ hiện đại, Royal London còn có mạng lưới bán lẻ truyền thống (General Trade — GT) rộng khắp. Khi phù hợp với sản phẩm và kế hoạch phân phối đã thống nhất, chúng tôi có thể trao đổi cơ hội tiếp cận các cửa hàng bán lẻ độc lập qua mạng lưới này.
Sẵn sàng nâng cao hiệu quả kinh doanh MT?
Chia sẻ sản phẩm, nhà bán lẻ mục tiêu và nhu cầu hỗ trợ của đội ngũ bạn.
Trao đổi hỗ trợ vào chuỗi và quản lý MT
